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黄果树景区:门票实名制分时预约解小长假游客扎堆难题

发布时间:2019/9/28 11:35:00 来源:中国农网 作者:三农B2B编缉

近年来,贵州省黄果树景区游客量逐年攀升,景区容量与游客需求之间产生严重的信息不对称,排起长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等问题,严重影响了游客旅游的舒适度。国庆小长假将至,为解决这一供求矛盾,黄果树景区积极整合各方资源,率先与各大电商平台携手,通过“分时预约”购票方式加强园区客流量管理,为广大游客实现了“时间自由”。

据介绍,黄果树景区全面实行线上实名制分时预约购票管理,游客只需一部手机简单操作,可根据出游规划、入园时间,至少提前一天在黄果树官方指定的电商平台如快行漫游网,或携程、美团等其他OTA网站进行实名制预约购票。游客入园省时省力,可免去了排队抢票购票的烦恼,并根据预约时间段有计划入园,做到对行程进行合理安排。

该预约机制通过试运行后,取得了明显成效。黄果树景区目前单日极限流量是3.5万人,实行分时预约后,景区可分时段分散控制客流量,实现了游客流量的“削峰填谷”,有效避免了某些时段爆发集中客流高峰,保证了游客的游览质量。虽临近小长假高峰期,但在景区售票窗口几乎看不到排队的游客。

“以前,没有采取身份证或人脸识别检票,只能人工检票进站,赶上‘十一黄金周’等节假日高峰期,每天经手的车票达上万张,工作量很大。”车站检票工作员胡小其告诉笔者,现在只需短短数秒,游客即可进站,避免了游客长时间逗留,即使在客流高峰时也不会出现拥堵现象。当预约购票人数超过景区最大承载量时,景区将不再继续售票,从而有效控制进入景区的人数,从而避免拥挤、踩踏等意外事件发生。

中国人民大学经济学教授王琪延表示,目前旅游产业正处在转型升级的关键阶段,乡村旅游成为新时尚,而乡村热门景点受软硬设施跟不上等条件制约承载能力有限,“实名制分时预约”购票制度可成为旅游提质升级的一个重要突破口。针对人们对高品质旅游服务的现实需求,旅游景区应着力提升旅游品质,打造多样化优质服务,更好地满足游客的旅游需求,才能获得游客的认可和支持,实现长远、可持续健康发展,带动周边农民共同发展,助推旅游产业提档升级。

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